佛山水業集團：三標合一體系促管理再上新臺階

　　2008年11月，出入廣東省佛山市供水大廈的人們發現了這樣的一個小變化：除了普通的垃圾箱外，電梯出口悄然多了一個“危險廢棄物箱”。過去，辦公室的人員每用完一個電池，只需將它扔進垃圾箱，電池便會混合其他垃圾被清出辦公室。現在，除了廢棄電池外，像用完的筆芯、燒了燈絲的燈泡等都必須放進“危險廢棄物箱”等待專業公司回收。引起這個變化的主因是佛山水業集團三標合一管理體系的實施。

　　三標合一，指的是質量、環境、職業健康安全一體化管理體系。2008年，佛山水業集團把這一項工作作為重要項目來推進，計劃從2008年5月開始至2009年3月，用10個月的時間建立三標一體化管理體系并通過認證。這是繼2000年佛山水業通過ISO9001質量管理體系認證后，進一步開展國際管理體系認證工作的重要舉措。

　　2000年底，當時的佛山市供水總公司建立了ISO9001質量管理體系并通過認證，通過八年的運行與持續改進，質量管理體系文件得到了很好的實施和保持，并不斷地完善，從員工培訓、水質檢測到物質采購、工程安裝、顧客滿意度等，佛山水業集團都有了明顯的提升，主要的生產指標和財務指標達到了行業先進水平。管理評審，成了有效評價管理體系的一個重要手段，內審和外審逐步建立了一個自己發現問題、自我完善和自我改進的機制。8年過去，佛山水業集團的管理水平不停提高，悄然已走在了國內同行的前列。

　　進步是沒有止境的。隨著社會的發展，佛山水業集團越來越清醒地意識到，作為關系千家萬戶的公用事業單位，不僅應該關注產品、服務質量，也應該對社會環境和員工的健康安全有所擔待，以實現企業的可持續發展。

　　經過反復論證，公司的最高管理層把目光鎖定在“三標合一”管理體系上，決定貫徹實施ISO9001、ISO14001和OHSAS18000系列國際標準，加快質量、環境和職業健康安全管理同國際慣例接軌進程，進一步推動企業管理整體化，提升公司的核心競爭力。

　　最初的調研工作落在了質量安全管理部的肩上。對于ISO管理體系，他們再熟悉不過了，不過，環境與安全健康體系，確實初次“觸電”。項目啟動的先期，他們積極參加各種iso培訓課程，走訪省內通過“三標合一”認證的企業，與顧問師交流。“剛接觸三標的那段日子，真有點云里來霧里去的感覺。”質安部的一位技術人員這么說，不過這段日子很快過去，因為，他們深知，“三標合一”工作開展得好壞，很大部分取決于他們對標準的認識。

　　學習的回報是工作的順利推進。5月，三標合一領導小組、工作小組相繼成立，三標合一動員大會在供水大廈召開，這項工作正式啟動。

　　有關的工作陸續鋪開。首先是對工作小組成員的培訓。工作小組的成員是來自各部門的。他們中有的曾參與ISO體系的文件編寫工作，并一直擔任ISO內審員，有的則是新加入該集團的員工，對ISO體系的認識尚處于一知半解的狀態。在質安部的組織下，工作小組分別接受了環境因素評價、ISO14001—2000基礎與要點、環境因素與危險源的識別、環境法規及要求、OHSAS18001基礎與要點、文件編寫培訓、ISO9000：2008新版等知識的培訓。從5月到7月，培訓班連開8期，培訓人次到378人。

　　培訓接受后，工作小組的成員開始履行職責：確認一體化文件結構和文件清單；在全公司范圍內進行環境因素和危險源識別；尋找與確定與供水行業環境和安全有關的法律法規；編寫文件……

　　一輪工作后，他們根據現時的組織結構重新檢討自來水生產的和服務的核心流程，并在新之源手冊上增加了污水處理的核心流程，確定該集團范圍內57個重大環境因素和137個重大危險源，；識別和確定與本行業環境和安全有關的法律法規121個；建立了環境職業健康安全管理方案；確定了環境職業健康安全管理職責。依據環境和職業健康安全的各自特有的要求，新建12個程序文件和19份作業文件；整合三標通用性的程序有6個；完成364份ISO文件升版、修改工作和500多份文件的發放工作。

　　2008年9月，該集團全面進入“三標”體系試運行階段。11月，三標一體化管理體系階段性總結會議召開。緊接著，內審員培訓展開，內審工作在公司范圍內啟動。

　　從關懷客戶到關注人文，關注社會，關注員工，佛山水業集團正在開啟她管理史上的新篇章。而這一切的開啟，將進一步確保水質的穩定性和供水安全可靠性，進一步保護生態環境，一步提升佛水的企業形象和企業品牌；實現企業與社會、環境、員工的全面協調、可持續發展。